Woofy FAQ voor hondenuitlaters

Aanmelden & Profiel

Hoe kan ik mij aanmelden als hondenuitlater bij Woofy?

U kunt zich eenvoudig aanmelden via de Woofy-app. Vul uw gegevens in, upload een profielfoto en geef uw beschikbaarheid door. Uw profiel wordt handmatig gecontroleerd door ons team voordat u zichtbaar wordt voor hondeneigenaars. Zo verhogen we de betrouwbaarheid van elke uitlater op het platform.

Welke informatie moet ik in mij profiel opnemen voor hondenbaasjes?

Een volledig profiel bevat een duidelijke profielfoto, een korte persoonlijke voorstelling, uw ervaring met honden, eventuele relevante opleidingen of cursussen en uw beschikbaarheid. Een zorgvuldig ingevuld profiel vergroot het vertrouwen van hondenbaasjes en de kans dat zij u selecteren.

Hoe kan ik mijn adres of profielfoto wijzigen?

Aanpassingen aan uw profiel kunt u eenvoudig doen in de instellingen van de Woofy-app. Zo houdt u uw informatie altijd up-to-date.

Diensten & Tarieven

Welke diensten mag ik aanbieden via Woofy?

Woofy richt zich uitsluitend op hondenuitlaatservices. U kunt wandelingen aanbieden van 30, 45 of 60 minuten. Eventuele extra wensen of specifieke afspraken bespreekt u rechtstreeks met het hondenbaasje via de chatfunctie in de Woofy-app.

Hoe bepaal ik mijn tarieven als hondenuitlater?

U stelt zelf uw tarieven in via de Woofy-app op basis van de gekozen wandeltijden van 30, 45 of 60 minuten. Het is belangrijk dat uw tarieven marktconform blijven om het vertrouwen van hondenbaasjes te behouden en gekozen te worden. Eventuele specifieke afspraken of extra wensen bespreekt u rechtstreeks met het hondenbaasje via de chatfunctie.

Hoeveel honden kan ik tegelijk uitlaten?

Via Woofy staat elke Boeking voor één hond. U laat tijdens een Woofy-wandeling dus steeds één hond per Boeking uit. Het is niet toegestaan om honden van verschillende baasjes tegelijk uit te laten. Dit doen we om de veiligheid en de volle aandacht voor elke hond te garanderen.

Kan ik aangeven welke dagen en uren ik beschikbaar ben?

Ja. In de Woofy-app kunt u uw beschikbaarheid eenvoudig beheren via een aan/uit-knop. Hiermee geeft u aan of u beschikbaar bent om wandelingen aan te nemen. Hondenbaasjes zien alleen uitlaters die op dat moment beschikbaar zijn.

Boekingen

Hoe werkt het Boekingsproces via Woofy?

1. U zet uw beschikbaarheid aan in de Woofy-app.

2. Een hondeneigenaar kiest u en plaatst een boeking (30, 45 of 60 minuten).

3. U ontvangt een melding en belijkt de aanvraag.

4. U accepteert of weigert de boeking.

5. Na goedkeuring wacht de boeking op betaling door de hondeneigenaar.

6. Zodra de betaling is voltooid, is de boeking definitief en gaat de wandeling door.

Hoe ver op voorhand kunnen baasjes mij boeken?
Baasjes kunnen zowel last-minute als ver op voorhand boeken, zoalng uw beschikbaarheidsknop in de Woofy-app anstaat. Wanneer u uw beschikbaarheid uitschakelt, kunnen er geen nieuwe boekingen worden geplaatst.

Wat als een baasje zijn Boeking annuleert?
Wanneer een hondeneigenaar een boeking annuleert, wordt dit automatisch in de Woofy-app verwerkt.

• Bij annulatie meer dan 24 uur vooraf ontvangt het baasje een volledige terugbetaling.

• Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf ontvangt u 50% van het bedrag als vergoeding voor de gereserveerde tijd.

U wordt steeds via de app op de hoogte gebracht van de annulatie.

Wat als ik een Boeking moet annuleren?
Wij vragen u om annuleringen zoveel mogelijk te vermijden. Mocht het echt niet anders kunnen, verwittig dan onmiddellijk het baasje via de chat en annuleer de Boeking in de app. Frequent annuleren kan een negatieve invloed hebben op uw profiel en reviews en kan leiden tot beperkingen of schorsing van uw account.

Kan ik terugkerende afspraken maken met een baasje?

Ja, dat kan. U kunt samen met het baasje afspreken om bijvoorbeeld wekelijks op vaste dagen te wandelen. Let op: elke wandeling moet apart opnieuw via de Woofy-app geboekt en betaald worden. Op die manier blijven alle afspraken veilig, overzichtelijk en verzekerd van een correcte betaling.

Indien een baasje niet bereikbaar is of niet reageert, probeer eerst contact op te nemen via chat. Lukt dat niet, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of Whatsapp. Wij helpen u om de situatie op te lossen.

Wat moet ik doen als een baasje niet komt opdagen?

Gaan wandelingen door bij onvoorziene omstandigheden?

In principe gaan wandelingen door zoals gepland. Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals extreme weeromstandigheden of overmacht, nemen de hondeneigenaar en hondenuitlater onderling contact op via de Woofy-app om samen een gepaste oplossing te bespreken.

Betalingen

Hoe en wanneer word ik betaald voor een wandeling?
Na afloop van de wandeling wordt de betaling automatisch verwerkt via Stripe. Het bedrag, min 15% servicekost van Woofy, wordt uitbetaald op uw rekening. De exacte uitbetaaldtijd hangt af van de verwerkingsregels van Stripe en uw bank.

Wordt mijn betaling rechtstreeks doorgestort?
Ja. Betalingen verlopen veilig en automatisch via Stripe. U hoeft zelf geen extra overschrijvingen naar baasjes te doen. U blijft wel zelf verantwoordelijk voor uw eigen boekhouding en eventuele fiscale verplichtingen.

Mag ik cashbetalingen aannemen van baasjes?

Nee, dit is niet toegestaan. Alle betalingen moeten via de Woofy-app verlopen om veiligheid, transparantie en correcte afspraken te garanderen. Indien blijft dat er buiten de app om betaald wordt, volgt er per direct een schorsing van uw account en krijgt u geen toegang meer tot het Woofy-platform.

Waarom ontvang ik minder dan verwacht?
Woofy rekent 15% servicekosten op elke Boeking. Deze kost is inbegrepen in de prijs die het baasje betaalt en wordt automatisch afgehouden bij uw uitbetaling. In uw overzicht in de app ziet u het totaalbedrag, de servicekost en het nettobedrag dat u ontvangt.

Hoe meld ik mij aan voor uitbetalingen via Stripe?

STAPPENPLAN STRIPE

Fiscale & sociale verplichtingen

Ben ik een werknemer van Woofy?
Nee. Woofy is een platform dat baasjes en uitlaters met elkaar verbindt. U werkt in uw eigen statuut (bijvoorbeeld als zelfstandige, freelancer of binnen de deeleconomie). Woofy is geen werkgever en geen opdrachtgever in arbeidsrechtelijke zin.

Moet ik mijn inkomsten via Woofy aangeven bij de belastingdienst?
Ja. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het correct aangeven van uw inkomsten bij de bevoegde Belgische belastingdiensten en voor het naleven van eventuele sociale bijdragen of andere verplichtingen. Woofy kan geen persoonlijk fiscaal of juridisch advoes geven. Bij vragen contacteert u best een boekhouder of de fiscus.

Veiligheid & verantwoordelijkheid

Ben ik verzekerd tijdens wandelingen via Woofy?
Op dit moment biedt Woofy nog geen hondenuitlaatverzekering aan. Schade of medische kosten zijn dus niet automatisch verzekerd. Wel voorzien wij:

• Handmatig gecontroleerde en betrouwbare hondenuitlaters.

• Live-tracking en updates tijdens de wandeling.

• Direct contact met het baasje via de chatfunctie.

Wij raden u aan om na te gaan of u gedekt bent via uw familiale verzekering of een eigen (beroeps)aansprekelijkheidsverzekering. Een specifieke verzekering voor hondenuitlaters staat op onze planning en kan in de toekomst worden toegevoegd.

Wat moet ik doen als een hond ziek wordt of gewond raakt tijdens de wandeling?
Neem onmiddellijk contact op met het baasje via de chatfunctie. Bespreek samen de situatie en volg de instructies van het baasje. Bij ernstige gevallen raden wij aan direct medische hulp in te schakelen en Woofy op de hoogte te brengen van het incident.

Wat moet ik doen in geval van nood (bijv. ontsnapte hond)?
Blijf rustig, gebruik de live-tracking en neem onmiddellijk contact op met het baasje. Indien nodig schakelt u hulp in (bijv. dierenarts of lokale instanties). Meld ernstige of onveilige situaties ook aan Woofy, zodat wij het account kunnen opvolgen en indien nodig maatregelen kunnen nemen.

Wat als een hond bijt of schade veroorzaakt tijdens de wandeling?
Meld dit onmiddellijk aan het baasje via de app en documenteer de situatie zo goed mogelijk. Woofy ondersteunt u hierbij en zoekt samen naar een oplossing. In principe is het baasje verantwoordelijk voor schade die zijn/haar hond veroorzaak, maar uw eigen nalatigheid kan ook een rol spelen. Bij twijfel is het verstandig om juridisch of verzekeringsadvies in te winnen.

Regels & Beleid

Kan ik uit Woofy verwijderd worden?
Ja: bij herhaald annuleren, slechte reviews, onveilige situaties of betalingen buiten de app kan uw account worden geschorst of permanent verwijderd. Ook het niet naleven van de algemene voorwaarden, het veiligheidsbeleid of het structureel omzeilen van het platform kan leiden tot het sluiten van uw account.

Mag ik buiten Woofy om rechtstreeks met een baasje blijven samenwerken?
Nee. Wanneer u via Woofy in contact bent gekomen met een baasje, horen communicatie en betalingen via het platform te blijven verlopen. Rechtstreeks afspraken en betalingen buiten de app zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot schorsing of verwijdering van uw account.

Reviews & Prestaties

Hoe kan ik een review krijgen van een baasje?
Na elke wandeling ontvangt het baasje automatisch een verzoek om een review achter te laten. Positieve reviews helpen u om meer boekingen te krijgen. Reageer professioneel op feedback en gebruik reviews om uw diensverlening verder te verbeteren.

Waar kan ik mijn prestaties (aantal wandelingen, reviews, etc.) bekijken?
In uw persoonlijke dashboard in de Woofy-app vindt u een overzicht van uw uitgevoerde wandelingen, beoordelingen en prestaties. Dit helpt u om uw succes als hondenuitlater te volgen. Zo ziet u welke periodes druk zijn, hoe baasjes u beoordelen en waar u eventueel kunt bijsturen.